¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Te gusta ayudar a otras personas a solucionar problemas? ¿Quieres sumarte a nuestra misión de acercar las criptomonedas a la sociedad? Sigue leyendo, porque en Bit2Me buscamos a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como Customer Service a jornada completa en turno de tardes. Mientras dure el estado de alarma trabajarás en remoto, y después presencialmente en nuestras oficinas de Castellón.

Tu misión será  resolver telefónicamente las dudas de nuestros clientes, ayudarles a encontrar la mejor solución ante posibles incidencias , y guiarles para que aprendan a utilizar nuestra plataforma web y App correctamente.

Tus funciones serán:

  • Atender a los clientes de la empresa a través de diferentes canales (Teléfono, mail y chat).
  • Apoyo telefónico para enseñar el funcionamiento de las plataformas al cliente.
  • Definir y documentar protocolos y procesos de soporte.
  • Comunicar las incidencias detectadas a nuestro equipo técnico.

Estamos buscando una persona:

  • Con experiencia de al menos 1 año en atención al cliente y soporte telefónico.
  • Nivel alto de castellano e inglés, hablados y escritos.
  • Orientada al cliente, con inteligencia emocional, proactiva e inquieta.
  • Acostumbrada a trabajar con programas ofimáticos (Excel, Word, Power Point). 
  • Residente en la provincia de Castellón.

Además valoramos:

  • Que conozcas otros idiomas, como alemán, polaco, ruso o italiano.
  • Experiencia o formación relacionada marketing y elaboración de cartas de venta. 
  • Paciencia, resolución de problemas y atención al detalle.
  • Que tengas conocimiento y/o utilices criptomonedas como Bitcoin.
  • Más allá del perfil profesional, nos gustan las personas comprometidas en el trabajo y en lo personal, que son inquietas, a las que les gusta formarse y disfrutan de ello.

Te ofrecemos:

En Bit2me nos importan las personas, y por ello ponemos a tu alcance un entorno de trabajo dinámico y retador en el que poder crecer profesionalmente, con unas condiciones profesionales a la altura:

  • Salario competitivo.
  • Contrato temporal al inicio, y posteriormente indefinido.
  • Seguro de salud privado.
  • 24 días laborables de vacaciones.
  • Medidas de conciliación: flexibilidad horaria, teletrabajo, banco de horas y jornada intensiva en verano.
  • Plan de carrera, crédito horario de formación y disponibilidad de días para asistir a conferencias.
  • Acceso a descuentos en múltiples servicios de la ciudad: educación, transporte e instalaciones deportivas, entre otros.
  • Buen ambiente de oficina con espíritu Startup, afterwork mensual y Pizza Day los viernes.
  • Formación interna sobre blockchain y criptomonedas en la compañía española líder en el sector.

¿Te gusta lo que lees?

Si encajas en lo que estamos buscando, y te motiva lo que has leído de nosotros, queremos conocerte, ¡contacta con nosotros!


 

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